Современные технологии маркетинга

Рассматривая развитие современных маркетинговых систем необходимо отметить товарную экспансию крупных глобальных транснациональных и мульти национальных корпораций в экономики развивающихся стран. Сам этот процесс проходит сегодня в управляемом режиме, так как большая часть таких действий обусловлена целями, определенными в маркетинговых стратегиях корпораций и подкреплена значительной финансовой мощью данных структур. Итогом реализации данных стратегий станет значительная зависимость этих стран от импорта товаров из-за рубежа, отсутствие перспектив развития собственного производства. Именно этот аспект как самый опасный подчеркивают противники глобализации мировой экономики, ВТО и другие подобные организации являются ярыми проводниками данной стратегии.

Что же на сегодня сможет противопоставить этому мощному давлению такая развивающаяся страна как Казахстан?

Что же есть в альтернативе? Регулятивные функции государства должны быть направлены на ускоренное развитие бизнеса через внедрение информационно-коммуникационных технологий позволяющих предпринимателям в кратчайшие сроки получить весь спектр государственных услуг. Необходимо развитие инфраструктуры бизнеса использующей последние достижения ИКТ. Высшим государственным управленцам, наконец надо уйти от психологии, что все, что связано с инфраструктурой должно быть государственным, так как это малоэффективно и кто лучше может понять бизнесмена, как ни другой бизнесмен.

Казахстанскому бизнесу нужны не только инвестиции, современное оборудование и технологии, но в большей степени нужны бизнесмены, которые готовы рисковать вместе с государством в более широких рамках государственно-частного партнерства.  А для этого стоит рассмотреть идею создания единого портала выполняющего роль инфраструктурной площадки, такого интернет инкубатора для начинающих бизнесменов. Этот интернет инкубатор должен предоставить всем желающим бизнесменам эффективные процессы ведения бизнеса, которые позволят им стать конкурентоспособными на мировой арене. Прежде всего, это реализованные через ИКТ новейшие управленческие процессы, позволяющие реализовать современные маркетинговые стратегии продвижения и продаж.

Мы предлагаем представить весь бизнес Казахстана, как одну «крупную корпорацию», имеющую очень большое количество направлений деятельности и огромное количество самостоятельных «подразделений».

Как говорит Президент:  

- Инфраструктура должна расширять возможности экономического роста. Развивать инфраструктуру необходимо в двух направлениях: интегрировать национальную экономику в глобальную среду, а также двигаться в регионы внутри страны.

Такой инфраструктурной системой отвечающей всем этим требованиям, интегрирующей в себе множество существующих и вновь создаваемых онлайн сервисов позволяющих повысить конкурентоспособность казахстанского бизнеса путем оптимизации бизнес-процессов, сокращения непроизводительных затрат и оказания помощи в маркетинговом продвижении товаров и услуг, является интернет платформа «Партнерская сеть продаж BMCSales» -www.bmcsales.kz.

Диалоговая площадка «Партнерская Сеть Продаж» BMC Sales является инфраструктурной системой для государства, бизнеса и общества, которая интегрирует в себе множество офлайн и онлайн сервисов, пользование которыми позволяет повысить конкурентоспособность казахстанского бизнеса. Оптимизация бизнес-процессов, сокращение непроизводительных затрат на рекламу, логистику, учет, маркетинговое продвижение товаров и услуг, возможность дистанционно проходить обучение, общаться в социальной части портала, рассчитывать  финансовые модели, бизнес-планы и многое другое.

Международный опыт показывает, что эффект от внедрения таких сервисно-ориентированных систем составляет в среднем около 15 – 30 %. По экспертной оценке в Казахстане этот показатель может достичь 25 %.

Создание именно такой инфраструктурной системы несущей на себя функцию интеграции различных видов бизнеса для получения неоспоримых конкурентных преимуществ мы поставили своей целью, создали и развиваем. А введение простых корпоративных принципов и правил, обязательных к исполнению для всех партнеров сети,  кардинально облегчит эту задачу.

Одним из эффективных методов маркетингового продвижения является активный социальный маркетинг. Зная предпочтения социума значительно легче выстраивать долговременные маркетинговые стратегии.

Позвольте привести один из примеров реальной социализации бизнеса.

Что же предлагает в данном случае Партнерская сеть продаж своим партнерам?

Активная часть покупающая часть населения, это прежде всего родители детей дошкольного, школьного и вузовского возраста. Каким образом партнерская сеть собирается воздействовать на данную категорию легко можно проследить на примере работы сети со школами г. Астаны.

Для каждой школы  Астаны на интернет платформе сети разработан сайт школы, который кардинально отличается по своему функционалу от существующих на сегодня сайтов. Каждый такой сайт, прежде всего открытая площадка для общения учителей родителей и школьников. Социальная сеть для каждой школы, которая позволяет создавать обсуждения наиболее животрепещущих вопросов школьной жизни. Кроме того каждый из участников имеет свой собственный личный кабинет в котором возможно просмотреть успеваемость ученика, его домашние задания, мероприятия проводимые в рамках школы. Для учителей предоставляется функционал проведения дистанционного обучения. Таким образом, ни один из учеников который по какой-то причине не смог посетить занятия в школе сможет потребить знания в режиме онлайн. Функционал личных кабинетов не ограничивается вышеизложенными сервисами и постоянно дополняется. Весь предлагаемый функционал абсолютно бесплатный как для учителей, так и для родителей. Детские сады, школы и ВУЗ-ы являются некоммерческими партнерами сети, и услуги им оказываются сетью на безвозмездной основе.

В Астане 78 средних школ, это даже по самым скромным подсчетам более 100 000 учеников. У каждого ученика есть родители, бабушки и дедушки,  дяди и тети, которые имеют право интересоваться школьной жизнью ученика. По средним подсчетам коэффициент заинтересованных лиц составляет около четырех, т.е. один ученик дает возможность системе контактировать еще с четырьмя взрослыми.  На платформе единая система регистрации пользователей и поэтому каждый из пользователей имеет право посещать и другие разделы платформы, такие как единый образовательный портал города, сайт управления образования, сайты других школ и учебных заведений.

На платформе размещены Социальная деловая и Торговая сеть, где коммерческие партнеры сети активно общаясь между собой, предлагают всем пользователям товары и услуги. Для родителей это удачная возможность тут же приобрести необходимые товары для себя и своих детей. Таким образом, происходит охват, около 400 000 потенциальных покупателей. Необходимо заметить, что те же родители в торговой сети выступают уже в двух разных ролях, как покупатели, так и как продавцы. Это еще больше усиливает интерес пользователей в частом использовании функционала платформы. Благодаря сервису СМС и е-мейл рассылки родители постоянно могут получать соответствующие уведомления как по успеваемости своего ребенка, о событиях в школе, так и о состоянии своих счетов в системе и информации о покупках. Такой принцип «одного окна» позволит пользователям сэкономить значительное количество своего времени и средств.

Что получают в итоге партнеры сети?

Огромная база данных клиентов, с которыми ведется постоянная профессиональная работа маркетологов сети, даст существенное увеличение продаж товаров и услуг, позволит переориентировать бизнес на реальные запросы клиентов, и в итоге повысит конкурентоспособность наших партнеров.

Что получают родители школьников?

В такой системе трудно продавать некачественные товары и услуги, во всяком случае, это продлится совсем недолго, так как существует обратная связь покупателя с продавцом и с администрацией сети. Во вторых эффективные процессы сети позволят значительно сократить расходы партнеров на рекламу и продвижение, а также на другие непроизводственные расходы. Это даст возможность партнерам предлагать качественные товары с невысокой наценкой, и таким образом выполнять свою социальную роль, предоставляя покупателям качественные товары по доступной цене.

Что получает общество в целом?

Маркетинговые исследования потребностей граждан в товарах народного потребления проводимые высококвалифицированными специалистами, позволит партнерам сети продаж выработать совместные маркетинговые стратегии и планировать создание новых производственных предприятий выпускающих качественные товары ориентированные не удовлетворение реальных потребностей пользователей сети. Это создаст новые рабочие места и повысит конкурентоспособность казахстанских товаров, как на внутреннем, так и на внешнем рынке.

Это маленький пример того как можно использовать преимущества предоставляемые единой интернет платформы Партнерской сети продаж BMCSales. Сегодня идет активная работа с казахстанскими ВУЗ-ми, именно их научно исследовательский потенциал поможет отечественному бизнесу стать вровень с мировыми лидерами производства и продаж.

PS: Социально-ориентированные системы, это прежде всего системы сервисно-ориентированные, где во главу угла ставится максимальное обеспечение потребностей граждан в товарах и услугах.

Инновационная система развития казахстанского бизнеса

         Сейчас, когда весь мир переживает вторую  волну финансового кризиса, Казахстан, как молодой барс, ищет новые пути для развития собственной экономики. Во все времена для того, чтобы остаться на плаву, нужно максимально использовать все имеющиеся возможности, преуспеть и заложить основы  для дальнейшего развития и процветания.

         Президент страны Н. Назарбаев призывает предпринимателей активно заняться производством и эффективным ведением бизнеса. «В XXI веке безнравственны те социально-экономические модели, которые строятся на «выкачивании» природных ресурсов «третьего мира»». Поэтому наше государство сейчас активно поддерживает обрабатывающую промышленность с помощью прямых государственных инвестиций.  Особенно это актуально в свете вступления Казахстана в ВТО.

          А как же ещё можно помочь производству стать конкурентоспособным?  Как и чем привлечь людей к приобретению  казахстанской продукции?  Путь один, это: выпуск продукции высокого качества, широкое рекламирование, грамотное маркетинговое продвижение ее по всему миру, поэтапное сокращение непроизводительных затрат, который даст предприятиям главное конкурентное преимущество, такое как наилучшее соотношение факторов цены и качества.

         Созданная в нашей стране инновационная социальная торговая сеть BMC Sales поможет производителям товаров и услуг снизить расходы на рекламирование и реализацию их продукции, осуществляя их продвижение и продажу через Интернет не только внутри страны или Таможенного Союза, но и в любую точку мира. Инновационная составляющая проекта заключается в совершенно новых подходах к формам и методам представления услуг населению и бизнесу, в интеграции деятельности существующих  бизнес структур на совершенно новых, взаимовыгодных условиях. В партнерской сети все, начиная от производителя и заканчивая конечным потребителем продукции, являются партнерами и помогают друг другу быть максимально эффективными. Предлагаемая система с точки зрения развития МСБ является инфраструктурной и может оказать  помощь в реализации бизнес-проектов. Она  вобрала  в себя все преимущества и возможности, которые предоставляют различные, уже существующие электронные сервисы, такие как торговые и информационные порталы, биржи, сайты услуг и т.д. Одним из главных преимуществ является простота использования, нашим партнерам нет никакой необходимости инвестирования в создание собственных интернет-магазинов, систем учета и движения товаров и услуг, информационно-коммуникационных систем для работы с клиентами и партнерами, систем, обеспечивающих логистику.  Не нужны постоянные и довольно значительные затраты на наполнение, поддержание и продвижение в интернете собственных сайтов все эти проблемы сеть берет на себя предоставляя взамен качественные современные сервисы.

         Наши партнеры существенно сокращают затраты на продвижение продуктов,  рекламу и другие непроизводственные расходы. Теперь с BMC Sales все проблемы решаются проще, сеть будет оказывать реальную помощь казахстанским предприятиям в вопросах продвижения экспортно-ориентированной продукции.

   В 2011 году BMC Sales, как перспективный инновационный проект, прошел экономическую и техническую экспертизу и получил поддержку АО «НАТР».  Национальным агентством по технологическому развитию были выделены средства на поддержку проекта в рамках процедуры технологического бизнес - инкубирования, что позволило значительно  ускорить процесс развития сети. Теперь это мощный портал с широким набором сервисов. Сегодня подана заявка на коммерциализацию данного проекта, сейчас она находится на рассмотрении Экспертного Совета АО «НАТР». Конечной целью проекта является создание системы жизненно необходимых сервисов, которые помогут повысить финансовую устойчивость и конкурентоспособность всех партнеров сети. Мы уверены в том, что этот проект поможет укреплению всего нашего казахстанского бизнеса.  

        Так как проект направлен на усиление национальной экономики в вопросах развития МСБ, то требуется особые подходы к его реализации. Мы изначально ориентированы Посланием Президента Казахстана от 14.12.2012 года и его выступлением на Совете предпринимателей 10.04.13 года, на охват всей бизнес - среды Казахстана. В дальнейшем планируется выйти на рынки стран СНГ и выиграть в конкуренции за счет качества оказываемых сервисов и представляемых казахстанских товаров. 
       Рынок интернет услуг стремительно развивается и можно опоздать с выходом не только на зарубежные рынки, но и в самом Казахстане, уже сегодня большая часть интернет сервисов потребляемых казахстанцам это зарубежные  торговые и социальные площадки. От нас зависит, какую долю этого рынка электронной коммерции в Казахстане и СНГ сможем захватить мы казахстанцы.

      Краеугольным камнем, на котором строится вся идеология платформы, является создание на ее основе кластерных систем. Под Кластером мы понимаем объединение партнеров в вертикально и горизонтально структурированные группы, для выстраивания активных коммуникаций, эффективных процессов взаимодействия и получения каких-либо преимуществ, в том числе и конкурентных. Партнеры, входящие в один кластер, одновременно могут входить и во множество других кластеров. При этом, для успешной работы в каждом кластере, из общего круга партнеров определяется один партнер и/или создается абсолютно новый партнер, который берет на себя функции управляющей компании данного кластера. Организационно-правовой формой объединения участников кластера могут быть: консорциум предприятий, холдинг, трест, ассоциация или союз, либо любая другая форма, удобная для участников. В кластеры организуются как по отраслевому, межотраслевому, так и территориальному принципу, возможно выстраивание иерархии кластеров, т.е. один кластер может входить в другой, определенный как вышестоящий по иерархии. Таким образом, на платформе может быть выстроено значительное количество кластеров, в которые приглашают вступить партнеров сети. Партнер заполняет онлайн заявку о том, что он хочет вступить кластер. Вступление партнера в один кластер никоим образом не может влиять или ограничивать его права на вступление в другой или на коммуникации с другими партнерами в рамках сети. Для успешной работы сеть вырабатывает корпоративные правила обязательные для исполнения всеми участниками.

Для крупных партнеров в сети предоставлена возможность выстраивания собственной организационной структуры. Для повышения эффективности управления компанией предлагается широкий спектр инструментов, один из которых это современная система управления персоналом компании. 

В данное время проводится работа по привлечению в сеть партнеров,  приглашения направляются широкому кругу потенциальных партнеров. Для информирования клиентов сети – простых граждан, активно проводится работа с некоммерческими партнерами, такими, как местные государственные органы, школы, поликлиники и больницы, общественные объединения и т.д.  Теперь наш портал всецело  может выполнять функцию диалоговой площадки для государства, бизнеса и общества.

Неоценимую помощь по разъяснению предоставляемых социальной торговой системой выгод для предпринимателей на начальном этапе оказала Ассоциация предприятий легкой промышленности РК.  В планах активная работа со всеми казахстанскими предприятиями, выпускающими товары народного потребления высокого качества.

   Популяризация сети необходима с целью повышения уровня  узнаваемости и формирования положительного имиджа.  Информирование населения через СМИ и различные общественные и государственные организации, продвижение бренда сети продаж в основных социальных сетях, поисковое Интернет продвижение и т.д. - все это инструменты, которые постоянно и активно используются и позволят достичь поставленной цели.

        Цель широкого информирования населения показать социальную значимость подобной сети для всего общества, проект по своей сути является народным. С использованием этой информационной системы значительно легче могут быть реализованы такие государственные программы как: ФИИР, , 4-ое направление Дорожной карты бизнеса 2020 «Поддержки предпринимательства» и Программа «Занятость 2020».

      Этот проект для людей! Выгоды получают все участники - от производителя до конечного потребителя.  Планируется до конца 2014 года привлечь в социальную торговую систему не менее 3 тысяч партнеров и в основном это будут представители МСБ, а до конца 2015 года необходимо сделать ее узнаваемой не только в Казахстане, но и на всем Евразийском пространстве.